Op het administratieve deel van de transactie heb ik geen kritiek. Dit werd snel, vakkundig ,correct uitgevoerd. De feitelijke bezorging vond ik minder goed. De spullen werden door twee erg jonge bezorgers gebracht. Die nogal onervaren overkwamen en tamelijk stuntelig te werk gingen. Uiteindelijk kwam het allemaal wel goed, maar het maakte een niet zo'n professionele indruk.

tevreden met de service die jullie leveren

super geen probleem ga zo door mvg mob loodgieters

1 x schade verder prima

altijd goed ix schade niet vernoemd was jammer verder prima

Bedankt

Algemene indruk: niet de volle 5 sterren. Bij elk bezoek aan de website en elk contact per mail zitten de vervoerscondities, dat is wellicht verstandig en duidelijk maar het schrikt ook af. Een klant kan denken dat dit is omdat er in het verleden rottigheid is geweest; een klant wil rottigheid uitsluiten en besluit een andere koerier te zoeken. Commercieel gezien dus niet handig. Mijn voorstel: opvraagbaar via het menu op de website, en bijgevoegd in de bevestigingsmail omdat ze op dat moment van kracht zijn. Bezorging 4 sterren, dat was prima maar (helaas voor jullie) heb ik ervaring met een bezorger die de bezorgtijd tot op een half uur nauwkeurig tevoren opgeeft. Dat zou een vijfde ster zijn. Communicatie: prettig, vriendelijk, meedenkend en flexibel. Niets op aan te merken. Tip: misschien de mogelijkheden tot verdere automatisering eens onderzoeken. Aanmelden, offerete, bevestiging en betaling via de website is handig en snel. (wellicht kijk ik kritischer dan de doorsnee opdrachtgever, ik kom zelf uit de logistiek).

Ik heb gevraagd drie schilderijen beschermd te vervoeren. Ik kreeg ze binnen met plastic folie omwikkeld, tegen elkaar aangezet. Dat had veel beter gemoeten voor de 60 euro vervoerskosten. Tot overmaat van ramp zit er ook een dikke deuk in een van de schilderijen. Daar zal ik nog een klacht over indienen.