Mijn ervaring is op dit moment niet zo beister best. Dit komt omdat ik reeds 2 dagen geleden een klacht heb ingediend per mail en nog niet eens een bevestiging heb teruggekregen dat de mail is gelezen ook hebik helaas niet vernomen dat er iemand naar kijkt en wat de verwachte afwikkeling ervan is, jammer dat het zo moet lopen. Het bezorgen was precies binnen de afgesproken tijd en datum, daarop heb ik helemaal geen aan of opmerkingen, echter in geval van een klacht zou een reply( in welke vorm dan ook) welkom zijn.

Zeer goed tevreden over de levering van mijn kavel!

Goede snelle en adequate service. Ik ben zeer tevreden.

Met name de communicatie viel me erg tegen, en maakte me soms onzeker. Heb een goed dat ik via een BVA veiling heb verworven laten bezorgen. Onduidelijk was of ik op de ophaaldag aanwezig moest zijn, zeker gezien dat ik al via de bank betaald had; hier zou een beetje communicatie / afstemming met BVA en de klant een verbetering zijn. Mijn verwachting was dat ik vlak na de ophaaldag van BVA een bericht zou krijgen dat de kavel door jullie is opgehaald; dit bericht kwam pas dagen later, waardoor hier bij mij onzekerheid over de organisatie LeKo ontstond. Verder stond in dat bericht waarin te lezen viel dat de kavel door jullie is opgehaald dat ik binnenkort te horen krijg wanneer het geleverd zou worden, ook hier zat voor mijn gevoel weer teveel tijd tussen (ca 4 dagen incl weekend). Persoonlijk had ik met een snellere levering gerekend (zeker gezien dat ik vlak bij het ophaalpunt woon [ca 2km]) en had ik ivm vakantie in de 5 dagen na de BVA ophaaldag nog ruim de tijd om zelf in huis te zijn. Nu werd het product bezorgd op een moment dat ik weer vol aan de bak moest en gezien dat ik daar niet zo maar vrij kan nemen, was ook hier bij mij een vervelend gevoel ontstaan. Ik heb gedurende de BVA ophaaldag en de levering van LeKo meerdere telefoongesprekken met jullie gevoerd, maar helaas werd mijn onzeker gevoel hierdoor niet weg genomen. Ik had graag wat heldere uitspraken omtrent de status willen horen dan wel afspraken omtrent mogelijke afleverdatums/tijdstippen willen maken maar dat was niet mogelijk. Kortom op het gebied van communicatie / logistiek zou volgens mij nog het een en ander verbeterd kunnen worden. Met de bezorging daartegen ben ik erg tevreden; het product (dat in de winkel niet verpakt was) leek goed beschermd door verpakkingsmateriaal dat blijkbaar door jullie werd aangebracht en ook de bezorgers waren snel, vriendelijk en behulpzaam.

Mijn beoordeling is goed, alles wordt netjes afgeleverd, personeel is vriendelijk en correct, de levertijden kloppen precies, niets dan lof.

In elke fase -vanaf opdracht tot bezorging - wordt je voortdurend en snel via mail geinformeerd

Eenvoudig ordering-proces en correcte uitvoering van het ophalen en bezorgen van de vaatwasser gekocht via BVA-auctions. Gewoon prima!

En goed en betrouwbaar bedrijf. U kunt hier goed en eerlijk zaken met doen. Zeer correcte manier van werken, en afleveren. Een aan raden waard.

De vaatwasser is netjes afgeleverd, alleen had ik het boekje van een gasfornuis erbij in plaats van het boekje van de vaatwasser. Maar voor de rest geen klachten!!!