Ik had vooraf een goede indruk van uw bedrijf Maar ik ben achteraf ontevreden over een aantal zaken. De afspraken over aflevering zijn niet nagekomen; u zou leveren op een vrijdag na mij vakantie (zie mail hierna) en u zou zelf afleveren ipv via pakketservice vanwege de kwetsbaarheid van het carbon fietsframe. Het frame is nu bij de buren afgeleverd omdat ik zoals u weet nog op vakantie ben. Ik heb het frame dan ook niet kunnen checken. Bovendien ben ik teleurgesteld dat u niet meer heeft gereageerd op mijn mail van maandagavond. Van: Peter Fuchs <pafuchs@ziggo.nl> Datum: 9 september 2013 21:36:43 CEST Aan: Leko expeditie <noreply@gls-netherlands.com> Onderwerp: Antw.: Pakket verzending BVA Goedenavond, Ik zag zojuist vanaf mijn vakantie adres onderstaande mail over aflevering van het BVA pakket. Het gaat naar mijn idee niet goed. Wij spraken nl met elkaar af dat u vanwege mijn vakantie pas op vrijdag 20 september zou afleveren (zie hierna de mail met deze afspraak). De GLS levering is trouwens überhaupt niet zo ver vooruit te verzetten, de alternatieve afleverdata van GLS vallen in mijn vakantie. Bovendien kan ik mij herinneren dat u mij telefonisch zei dat u het pakket zelf zou gaan afleveren bij mij (en niet via GLS pakketdienst) vanwege de kwetsbaarheid van het carbon fietsframe. Ik hoor graag van u aflevering op vrijdag 20 september en de wijze van afleveren. Alvast bedankt voor uw reactie. Gr. Peter Fuchs KOPIE MAIL OVER AFSPRAAK AFLEVEREN: Van: "Leko Expeditie (info@leko.nl)" <Info@leko.nl> Datum: 7 september 2013 06:47:08 CEST Aan: Peter Fuchs <pafuchs@ziggo.nl> Onderwerp: Antw.: Kavels afgehaald door Leko Expeditie Geachte heer Fuchs, Bedankt voor de info. We zullen het op een vrijdag na uw vakantie afleveren. Zodra de dag (waarschijnlijk 20 september) bekend is, zullen we u informeren. Met vriendelijke groet, best regards, Dennis van Weelderen LeKo Expeditie Edisonweg 16 1821BN Alkmaar tel. 072-5404108 www.leko.nl Verstuurd vanaf mijn iPhone Op 9 sep. 2013 om 17:28 heeft Leko expeditie <noreply@gls-netherlands.com> het volgende geschreven: Betreft: Verzendbevestiging Geachte heer/mevrouw, Op maandag 9 september 2013 hebben wij een voor u bestemde zending aan GLS overgedragen welke de aflevering zal verzorgen. De pakketbezorger van GLS zal deze zending op dinsdag 10 september 2013 bij u aanbieden. U kunt de zending online volgen op GLS Track & Trace. U bent niet thuis op dinsdag 10 september 2013? Maak dan gebruik van de FlexDelivery-Service van GLS waarmee u kosteloos een alternatieve afleveroptie kunt selecteren: Aflevering bij een GLS PakketShop naar keuze - u bepaalt zelf wanneer u de zending ophaalt. Aflevering op een andere datum, eventueel bij uw directe buren. U dient uw keuze vanzelfsprekend wel tijdig kenbaar te maken, tot 23:59 uur op maandag 9 september 2013 heeft u hiertoe de mogelijkheid. Informatie zending Pakketnummer: 18130040225961 Referentie afzender: BVA Afzender: Leko expeditie ALKMAAR Geadresseerde: Peter Fuchs Koos Speenhofflaan 42 BEVERWIJK Mocht u vragen hebben over deze zending, kunt u contact opnemen met Leko Expeditie op het telefoonnummer 0725404108 of per e-mail: info@leko.nl. Met vriendelijke groet, Leko Expeditie Leko expeditie

Zeer tevreden over LEKO. Goede communicatie en ook bij slecht nieuws geeft men thuis.

alles goed geregeld

Duidelijke communicatie, per mail en sms op de hoogte gehouden van de status van de bestelling. Prima service!

Ik kan niet anders zeggen dat ik over alle contacten en uitvoering van de opdracht uitermate te vreden ben. Ga zo door

Zeer goed!

Jammer dat de levering zo lang heeft geduurd. Wij maar denken wanneer wordt er geleverd of moeten we gaan bellen.

De aanmelding en hierop volgende terugkoppeling, bezorging en communicatie is prima verlopen. Geen enkele negatieve opmerking.