zie mail van 15-10-2013. GLS (als vervoerder) heeft het pakket bijna 48 uur later afgeleverd dan besproken.

Mijn algemene indruk is matig. Dit komt niet door de bezorging want die verloopt zoals verwacht. De communicatie is echter belabberd. Door een foutje is de aanspreektitel verkeerd in uw administratie opgenomen. Het stoort mij enigzins te worden aangesproken als mevrouw, terwijl ik een man ben. Wanneer ik dan enkele van uw medewerkers, telefonisch, en schriftelijk per email verzoek dit foutje te corrigeren, krijg ik slechts gelach te horen en op schriftelijke reacties komt geen antwoord. Jammer van deze dovemansoren in uw bedrijf.

Het geheel hebben jullie goed en snel geregeld, ook wat betreft het op de hoogte houden over wanneer de spullen zijn opgehaald en wanneer ze geleverd werden! Goede zaken!

Communicatie en werkwijze van het bedrijf is duidelijk afgestemd op particuliere klanten. De offerte is duidelijk en betaalwijze en voorwaarden zijn helder. Verder wordt er goed gecomuniceerd over de voortgang van afhalen, en de bezorgdatum/tijd wordt in overleg vastgesteld. Bezorgtermijn en prijs vond ik heel redelijk. Bij een eventuele volgende keer zal ik dit bedrijf zeker weer benaderen!

Zeer tevreden over de heldere, snelle en service gerichte werkwijze. Wouter

prima geregekd

Leko is een zeer goede expediteur. Ik kon zelfs een dag voor de bestelling het bezorgadres e.d. nog wijzigen. Daarbij waren ze stipt op tijd met bezorgen. Topbedrijf!

Het is belangrijk om een bestelling goed uit te voeren maar het is nog veel belangrijker om goede nazorg te verlenen. Mijn pakket is beschadigd gearriveerd. Of dit tijdens transport is gebeurd of dat het pakket beschadigd is aangeboden, is onduidelijk. Duidelijk is wel dat Leko de klacht zonder morren en uiterst zorgvuldig heeft opgepakt en naar volle tevredenheid heeft afgehandeld. En dat maakt het verschil! Hulde!!