Communicatie kan wat beter met de klant,track and tracé werkt niet altijd

Bezorging uitstekend, Communicatie telefoon uitstekend, Tussentijdse communicatie matig. Moest lang wachten op tussentijdse updates. Mag veel frequenter. Bijv. 1x per week met vermelding wanneer de volgende update komt. Vindt het niet erg om te wachten maar wel om in onwetendheid te zitten.

Op zich tevreden over de bezorging en het naar binnenbrengen van mijn zending. De communicatie over de levertijd kan mijns inziens beter. Achteraf bleek dat LeKo Expeditie meer items van de veiling van BVA Auctions gedurende langere tijd aan het verzamelen was. De uitspraak dat binnen 10 dagen wordt geleverd klopte daarmee niet. Hierover communiceren was een goede insteek geweest.

De eerste keer werd het verkeerde pakket geleverd. Twee dagen later het juiste.

Goeie communicatie geleverd volgens afspraak.

Men heeft het transport wel geregeld, maar men neemt wel erg veel tijd voor aflevering na het ophalen. Nu staat er wel 10 werkdagen na het ophalen, maar die tijd wordt dan ook wel genomen. Verder weinig op aan te merken

Het duurde de maximale 10 dagen alvorens mijn kavel werd afgeleverd. De Leko ophaaldag bleek bovendien veel later te zijn dan de officiele ophaaldag, zonder dat dit van tevoren was gecommuniceerd.

Top!

prima ervaring met dit expeditie bedrijf,zal hier wanneer nodig zeker weer een beroep op doen.

Na aanvraag krijg je de offerte snel binnen. Kavels worden daarna altijd netjes en verzorgt opgehaald. Ik haal zelf altijd de kavels op bij Leko in Alkmaar. Dan krijg ik bericht als het opgehaald is zodat ik het bij Leko kan ophalen. Verder wordt alles goed gecommuniceerd (offertes, betalings verloop, en eindfactuur)