Wie kann ich Lose zu einer Preisanfrage hinzufügen?
Haben Sie mehrere Lose über eine oder mehrere Auktionen mit demselben oder verschiedenen Abholtagen gekauft? Dann sammeln wir Ihre Lose und liefern sie als eine Sendung zu Ihnen. So spart man Transport. Außerdem brauchen Sie dann nur einmal zu Hause zu sein, um Ihre Waren in Empfang zu nehmen. Sie ergänzen die Extra-Lose einfach in Ihrem Leko-Account.

Wo finde ich die Losnummern?
Die Losnummern stehen auf Ihrer Rechnung von BVA Auctions. Sie können sie auch in Ihrem BVA-Account sehen. Die Losnummern stehen jeweils vor der Beschreibung des Objekts.

Wie bekomme ich ein Angebot?
Füllen Sie das Formular auf unserer Webseite aus und geben dabei die Losnummer oder –nummern und Ihre Adresse an. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie von uns eine Preisangabe per E-Mail. In den Bürozeiten geht es oft schneller!

Wie kann ich ein Angebot ändern?
Das Angebot bleibt bis zum Abholtag gültig. Entfällt ein Los, löschen Sie es dann auch in Ihrem Online Leko-Account. Sie sehen dann direkt den neuen Transportpreis. Kommen Lose dazu, dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@leko.nl oder füllen mit dem Formular eine neue Anfrage aus. Sie erhalten dann innerhalb weniger Stunden ein neues Angebot.

Wie kann ich ein Angebot stornieren/annullieren?
Unser Angebot bleibt bis zum Abholtag gültig. Wenn Sie das Angebot nicht bestätigen oder annullieren, dann wird es automatisch annulliert.

Wie bekomme ich einen Account bei LeKo Expeditie?
Um Ihre Angebote und Transportdaten ändern zu können, brauchen Sie einen Account bei LeKo Expeditie. Bitte öffnen Sie auf dieser Seite. online einen Account. Geben Sie Ihre Daten ein und kontrollieren Sie sie gut. Akzeptieren Sie danach die allgemeinen Geschäftsbedingungen durch das Anklicken des entsprechenden Feldes. Wenn alle Schritte durchlaufen sind, erhalten Sie eine E-Mail. Klicken Sie in dieser Mail bitte auf , um Ihren Account definitiv zu eröffnen.

Ich habe das Passwort zu meinem LeKo-Account vergessen
Sie können einen neuen Benutzernamen und/oder neues Passwort erhalten, indem Sie `Benutzernamen und oder Passwort vergessen?` anklicken. Wählen Sie dann einen neuen Benutzernamen und/oder neues Passwort. Sie können Ihren neuen Benutzernamen und/oder neue Passwort direkt benutzen.

Angebot bestätigen

Wie wird aus dem Angebot ein Auftrag?
Um Ihren Auftrag auszuführen, brauchen wir eine Bestätigung, dass die Lose Ihnen gehören. Bitte laden Sie dafür die BVA-Rechnung als PDF in Ihren Leko-Account hoch. Wir nehmen dann Kontakt mit BVA auf, kontrollieren alle Daten und den Zahlungseingang bei BVA. Sie bezahlen dann auch unsere Rechnung. Wenn dies alles geregelt ist, holen wir Ihre Lose am Abholtag ab.

Wie kann ich Lose mit einem anderen Angebot kombinieren?
Solange wir Ihre Lose noch nicht geliefert haben, können Sie weitere Lose zu Ihrem Angebot hinzufügen, um einen Kombipreis zu erhalten. Für die zusätzlichen Lose fordern Sie über das Formular ein neues Angebot an und wir ergänzen diese im Angebot. So sparen Sie Transportkosten und brauchen für die Lieferung nur einmal Zuhause zu sein.

Wie kann ich Lose mit einem anderen Auftrag kombinieren?
Haben Sie mehrere Lose über eine oder mehrere Online-Auktionen mit demselben oder unterschiedlichen Abholtagen gekauft? Dann können wir Ihre Lose sammeln und diese an nur einem Termin bei Ihnen anliefern. So sparen Sie Transportaufwand. Zudem brauchen Sie nur einmal für die Annahme der Lieferung zuhause zu sein. Fordern Sie für die zusätzlichen Lose mit dem Formular ein neues Angebot ein und wir ergänzen die Lose in Ihrem ursprünglichen Auftrag.

Kann ich ein bevorzugtes Lieferdatum angeben?
Wir planen unsere Routen 1/3 Tage im Voraus. Wir schlagen Ihnen per E-Mail Liefertermin vor. Sollte Ihnen dieser Termin nicht passen, geben Sie uns bitte per E-Mail Bescheid, sodass wir einen neuen, möglichst wunschgerechten Termin einplanen können. Wenn Sie nicht auf unseren Zustellvorschlag reagieren, dann rufen wir von unterwegs an. Erreichen wir Sie auch dann nicht, dann wird ein anderer Liefertermin vereinbart. Lieferung ins Ausland: Wahrscheinlich ist Ihre Lieferung mehrere Tage unterwegs und wird von einem unserer Partner geliefert. Wir leiten unseren Partnern vor Abfahrt aus unserem Lager Ihre Wunschdaten weiter. Deswegen bitten wir Sie bereits bei Auftragserteilung, Ihre Wunschdaten und eventuelle Feiertage anzugeben.

Wie kann ich den Sendungsverlauf nachvollziehen?
In Ihrem LeKo Account können Sie den Status Ihres Auftrags einsehen. Es gibt 7 verschiedene Stadien:
1. Zahlung erforderlich. Ihr Auftrag ist noch nicht bezahlt, bitte begleichen Sie die LeKo-Rechnung.
2. Auktionsort. Ihr Auftrag ist noch am Auktionsort und wird bald abgeholt.
3. Abgeholt. Ihr Auftrag wurde abgeholt.
4. Distributionslager. Ihr Auftrag ist im Versandzentrum und wird demnächst zum Transport angeboten.
5. Liefervorschlag. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit unserem Liefervorschlag.
6. Verschickt. Ihr Auftrag ist unterwegs zu Ihrer Lieferadresse.
7. Abgeliefert. Ihr Auftrag ist an Ihre Adresse geliefert.

Kann ich meine Sendung nachvollziehen?
Kleine Pakete werden über GLS verschickt. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail mit Track & Trace-Code. Große und zerbrechliche Sendungen werden von uns oder zuverlässigen Transporteuren geliefert, mit denen wir seit Jahren zusammenarbeiten. In Ihrem Leko-Account können Sie Ihre Sendung mitverfolgen. Mindestens einen Tag vor der Lieferung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Lieferdatum und -zeit. Sollte sich die Lieferung unverhofft verzögern, dann meldet sich der Fahrer von unterwegs.

Ist auch eine Expresslieferung möglich?
Wenn die Lieferung eilig ist, rufen Sie uns dann bitte an und wir schauen nach den Möglichkeiten.

Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?
In Ihrer Angebotsanfrage können Sie eine andere Lieferadresse angeben.

Wie lange dauert es, bis meine Güter geliefert werden?
Die Lieferung in den Niederlanden und Belgien geschieht innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Abholung. Bei Lieferungen ins Ausland hängt das von der Entfernung ab. Wir holen bei BVA Auctions meist ein paar Tage nach dem offiziellen Abholtag ab, die Termine werden mit BVA abgesprochen. Die Lieferung ist nur an Arbeitstagen möglich.

Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir transportieren Lose weltweit. Auf Wunsch können wir die Waren einlagern bis weitere Lose zu einer Sammellieferung ergänzt sind. Für Transporte außerhalb der EU erledigen wir auch die Zollabfertigung.

Können Sie die Lose auch zerlegen?
Wir demontieren nur, wenn wir im Voraus wissen, dass dies für die Abholung der Lose erforderlich ist oder in Ihrem Auftrag geschieht. In diesem Fall ist das Demontieren im Preis inbegriffen.

Können Waren auch auf höheren Etagen geliefert werden?
Grundsätzlich liefern wir nur ins Erdgeschoss oder in eine Etagenwohnung mit Fahrstuhl, bis zur Wohnungstür. Nur in den Niederlanden liefern wir, auf Anfrage, auch in höhere Etagen. Geben Sie bitte bei der Angebotsanfrage an, ob ein Fahrstuhl vorhanden ist.

Können Sie vor Ort auch wieder montieren?
Wir können im Ausland leider keine Montage anbieten.

Zahlung

Wie kann ich Ihre Rechnung bezahlen?
Nur mit einem niederländischen Bankkonto kann über iDeal bezahlt werden. Vom Ausland aus müssten Sie eine Überweisung über Ihr Bankkonto vornehmen.

Kundendienst

Wohin kann ich mich mit Fragen, Vorschlägen oder Reklamationen wenden?
Schicken Sie uns Ihre Frage, Vorschläge oder Reklamationen unter Angabe Ihrer Referenz-/Kundennummer bitte per E-Mail an klantenservice@leko.nl. Wir antworten Ihnen innerhalb von fünf Arbeitstagen.

Haben Sie Reklamationen über ein beschädigtes oder unvollständiges Los? Kontaktieren Sie in dem Fall bitte den Kundendienst von LeKo Expeditie über klantenservice@leko.nl unter Angabe Ihrer Kundendaten, Lieferadresse und Losnummer (diese finden Sie auf der Rechnung von BVA). Beschreiben Sie die Schäden so deutlich wie möglich, am besten mit Fotos.

LeKo Expeditie haftet nicht für Gebrauchsspuren. Bei Abholung kontrollieren wir die Waren auf Schäden, die Funktionstüchtigkeit von Geräten wird nicht getestet.

Was sind die Bürozeiten?

Wir sind von Montag bis Freitag von 08.00- 17.00 Uhr geöffnet. Sie können uns telefonisch erreichen unter + 31 (0) 72 5404108 oder per E-Mail: info@leko.nl

Kundendienst
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Erreichbar bis 17.00 Uhr
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