Goede indruk, bezorging niet helemaal binnen afgesproken tijd en de communicatie was goed.

Ik vond uw communicatie onvolledig en slecht. Mijn kavel is in twee delen bezorgd met een tijdsinterval van +/- 5 dagen zonder ook maar iets te communiceren. Voor de duidelijkheid: ik had een inbouwreservoir (wc) met designhangtoilet gekocht inclusief drukplaat en toiletbril met softclose systeem. De eerste levering kwam via GLS, maar ik wist niet dat het een deellevering was. Omdat ik steeds niks hoorde dacht ik een spreekwoordelijke kat in de zak te hebben gekocht. Ik heb direct na onvolledige bezorging BVA gecontacteerd, maar tot op heden nog steeds geen response vanuit BVA ook! Ik heb tevens uw klantenservice gebeld en 10 minuten aan de lijn gehad, maar meneer kon de papieren niet terugvinden en vroeg mij een e-mail te sturen. Zo gezegd, zo gedaan, maar tot op heden daar nog geen antwoord op gehad. Inmiddels wel de kavel volledig ontvangen, waarvoor mijn dank.

Communicatie ivm leveringen in België zou liefst meerdere dagen op voorhand gebeuren ipv nu 1dag ervoor. Voor de rest alles prima.

uitstekend!