Ik heb het allemaal heel goed ervaren. Duidelijke communicatie vanaf het offertetraject tot en met de bezorging. Zou zeker indien nodig weer gebruik maken van jullie diensten.

De ophaal en levering is prima geregeld. Opzich heb ik geen klachten alleen wellicht een 2 tips: Bij een succesvolle ophaal nog iets eerder de klant informeren. Als voorbeeld: als wij zelf het pakket hadden moeten ophalen dan had dit op de woensdag plaatsgevonden. Blijkbaar als derden partij hebben jullie andere afspraken met BVA en was deze datum afwijkend. Hierdoor kregen wij voor ons gevoel wat laat een email dat het pakket opgehaald was. Wij waren dus niet helemaal zeker of het gelukt was. Als tweede punt het iets eerder doorgeven van een datum voor levering. Ook al laat de levering nog even op zich wachten, informatie mbt de leveringsdatum is prettig om op voorhand te hebben. Er is door jullie duidelijk gecommuniceerd dat het binnen 10 werkdagen geleverd zal worden aan huis, maar als je graag iets wil hebben is dat vrij lang wachten. Iets eerder een datum op voorhand weet je wat meer waar je aan toe bent. Nogmaals het is geen klacht, mochten wij jullie diensten nogmaals nodig hebben, zullen wij jullie zeker opnieuw inhuren.

Prima levering zou zo weer gebruik maken van de diensten van Leko Expeditie.

Naar behoren vervoerd en bezorgd. Afgesproken tijdstip is niet gelukt

mijn ervaring met leko is uitstekenk in alle opzichten

Voor een klein pakket wat ik had was het bedrag om te bezorgen aan de hoge kant. GLS gaf aan in een mail op dinsdag te komen (dat kan dus de gehele dag zijn!) en anders moest ik ocntact opnenem met GLS mocht ik niet kunnen. Ik dacht dat men altijd nog een bezorgplicht heeft en ik niet de hele dag hoef te achten op een pakket wanneer het GLs uitkomt. Ben ik er niet moet men het later nogmaals proberen ipv ik contact op moet nemen dat ik er niet ben. Omgekeerde wereld. Maar goed, iemand geregeld voor dinsdag om het pakket aan te nemen, komt men niet opdagen! Ik krijg GEEN mail van GLS dat men niet kan en ik moet GLS wel mailen als ik niet kan. Te zot voor woorden. Ik betaal een flink bedrag voor het pakket en hoor later van de bezorger dat hij 88 cent ontvangt. Ik voel me dus genomen. Mocht ik in toekomst nog weer gebruik maken van Leko, dan is het zeker zonder GLS en als dat niet mogelijk is zoek ik een andere pakketdienst. Communicatie was goed, overzichten duidelijk. Dank u wel.

Alles is goed alleen was in dit geval mijn beamer rondom in goedkoop tape geplakt met de tekst KOEKKOEK hetgeen ik er niet af krijg omdat er plaksel achterblijft op het plastic en ik heb via de email gevraagd om raad maar hoor ook niets terug van Leko, iemand heeft twee afstandsbedieningen onder een vel papier van B.V.A. rondom op de beamer geplakt.

Ik had vooraf een goede indruk van uw bedrijf Maar ik ben achteraf ontevreden over een aantal zaken. De afspraken over aflevering zijn niet nagekomen; u zou leveren op een vrijdag na mij vakantie (zie mail hierna) en u zou zelf afleveren ipv via pakketservice vanwege de kwetsbaarheid van het carbon fietsframe. Het frame is nu bij de buren afgeleverd omdat ik zoals u weet nog op vakantie ben. Ik heb het frame dan ook niet kunnen checken. Bovendien ben ik teleurgesteld dat u niet meer heeft gereageerd op mijn mail van maandagavond. Van: Peter Fuchs <pafuchs@ziggo.nl> Datum: 9 september 2013 21:36:43 CEST Aan: Leko expeditie <noreply@gls-netherlands.com> Onderwerp: Antw.: Pakket verzending BVA Goedenavond, Ik zag zojuist vanaf mijn vakantie adres onderstaande mail over aflevering van het BVA pakket. Het gaat naar mijn idee niet goed. Wij spraken nl met elkaar af dat u vanwege mijn vakantie pas op vrijdag 20 september zou afleveren (zie hierna de mail met deze afspraak). De GLS levering is trouwens überhaupt niet zo ver vooruit te verzetten, de alternatieve afleverdata van GLS vallen in mijn vakantie. Bovendien kan ik mij herinneren dat u mij telefonisch zei dat u het pakket zelf zou gaan afleveren bij mij (en niet via GLS pakketdienst) vanwege de kwetsbaarheid van het carbon fietsframe. Ik hoor graag van u aflevering op vrijdag 20 september en de wijze van afleveren. Alvast bedankt voor uw reactie. Gr. Peter Fuchs KOPIE MAIL OVER AFSPRAAK AFLEVEREN: Van: "Leko Expeditie (info@leko.nl)" <Info@leko.nl> Datum: 7 september 2013 06:47:08 CEST Aan: Peter Fuchs <pafuchs@ziggo.nl> Onderwerp: Antw.: Kavels afgehaald door Leko Expeditie Geachte heer Fuchs, Bedankt voor de info. We zullen het op een vrijdag na uw vakantie afleveren. Zodra de dag (waarschijnlijk 20 september) bekend is, zullen we u informeren. Met vriendelijke groet, best regards, Dennis van Weelderen LeKo Expeditie Edisonweg 16 1821BN Alkmaar tel. 072-5404108 www.leko.nl Verstuurd vanaf mijn iPhone Op 9 sep. 2013 om 17:28 heeft Leko expeditie <noreply@gls-netherlands.com> het volgende geschreven: Betreft: Verzendbevestiging Geachte heer/mevrouw, Op maandag 9 september 2013 hebben wij een voor u bestemde zending aan GLS overgedragen welke de aflevering zal verzorgen. De pakketbezorger van GLS zal deze zending op dinsdag 10 september 2013 bij u aanbieden. U kunt de zending online volgen op GLS Track & Trace. U bent niet thuis op dinsdag 10 september 2013? Maak dan gebruik van de FlexDelivery-Service van GLS waarmee u kosteloos een alternatieve afleveroptie kunt selecteren: Aflevering bij een GLS PakketShop naar keuze - u bepaalt zelf wanneer u de zending ophaalt. Aflevering op een andere datum, eventueel bij uw directe buren. U dient uw keuze vanzelfsprekend wel tijdig kenbaar te maken, tot 23:59 uur op maandag 9 september 2013 heeft u hiertoe de mogelijkheid. Informatie zending Pakketnummer: 18130040225961 Referentie afzender: BVA Afzender: Leko expeditie ALKMAAR Geadresseerde: Peter Fuchs Koos Speenhofflaan 42 BEVERWIJK Mocht u vragen hebben over deze zending, kunt u contact opnemen met Leko Expeditie op het telefoonnummer 0725404108 of per e-mail: info@leko.nl. Met vriendelijke groet, Leko Expeditie Leko expeditie