Leko werd ons aanbevolen door BVA Auctions, en reageerde snel en accuraat op onze vragen per mail. Vanuit Leko zelf ook duidelijke communicatie en veel aandacht voor de klant. Niets op aan te merken!

snelle bezorging en mooi op tijd

prima

Op zich goed, wel lastig te ontdekken hoe je het precies regelt om via bva veiling te laten bezorgen. Daar door per ongeluk 2 x een offerte aangevraagd. Bezorgingsmogijkheden prima

Geen problemen maar vond de kosten wel aan de hoge kant.

Prima! Alles is snel opgehaald en exact volgens afspraak bezorgd. Ook waren mijn bankstellen veilig verpakt en beschermd voor transport. Na bezorgen werd alles uitgepakt en op de plek gezet waar ik ze wilde hebben. Ze namen alle rommel weer keurig mee. Geweldig! Ze zijn hun geld zeker waard!!!

Indien de communicatie wat afstandelijker zou zijn. Dus professioneler dan zou het een dikke tien verdienen. Het heeft echer geen pas om interne zaken met de klant te bespreken

de communicatie is geweldig. de bezorging en afhandeling is ook uitstekend te noemen, zoals de prijzen.

Ik had via BVA-veilingen een koelkast gekocht en door Leko laten bezorgen. Ik heb bij hun internetsite een offerte laten opmaken en de bestelling geplaatst. Erna kreeg ik al snel de offerte toegestuurd, met verzoek deze te betalen. Dit heb ik direct gedaan. Ik heb vervolgens gevraagd via de mail of ik inmiddels zou kunnen vernemen wanneer de koelkast zou worden bezorgd, helaas kon daar geen antwoord op worden gegeven. De ophaaldag was op de site van BVA op een donderdag vastgezet. Ik heb deze dag zelf en ervoor meerdere keren moeten mailen (zonder antwoord) en bellen of zij de koelkast gingen ophalen, gezien ik niks had vernomen voor de rest over het ophalen of bezorgen. Vrijdag kreeg ik een mail dat ze de koelkast diezelfde dag kwamen leveren en ze me zouden bellen over de tijd. Nu hadden ze geluk dat ik vrij was die dag, maar als je moet werken sta je ineens voor het blok. Ik had die dag enkelt dat ik de kinderen van school moest halen. Dus om dit te takelen heb ik een mail gestuurd aan Leko over het tijdstip dat ik niet aanwezig kan zijn. 2 uur voor ik de kinderen ging halen maar gebeld, gezien ik niks had vernomen. Mij werdt aangegeven dat ze aan de chaffeur door zouden geven mij te bellen, wederom niks vernomen en ben op goed geluk maar de kinderen van school gaan halen. 1 uur later heb ik weer gebeld naar Leko en kreeg gelukkig een andere medewerker aan de ljin en die vertelde me dat ze nu de koelkast aan het halen waren en daarna zouden bezorgen (schijnt dat Leko buiten de ophaaldagen van BVA hun product kunnen ophalen, dit staat nergens op de internetsite van Leko, erg slecht mede gezien iemand dit al heeft opgemerkt bij deze opmerkingen). Ik vindt dus de communicatie van Leko niet slecht, want dat betekend dat er nog communicatie is. Maar Leko is goed in de factuur bij je te presenteren en vervolgens wordt er niks vermeld over de leverdatum of tijd. Op de dag zelf kreeg ik een mail dat dezelfde dag nog de levering gebeurt en op mail reageren of per telefoon een duidelijk antwoord geven gebeurt niet. Erg onproffesioneel en ook zeker dat ik nooit meer gebruik zal maken van Leko. Ik wil van te voren weten wanneer ik vrij moet nemen van mijn werk en een tijdindicatie zodat je weet hoe of wat. Ik zal iedereen ook aanraden om iemand anders in te huren of een bestelbus te huren. PS: de bezorgers waren wel erg vriendelijk en nemen wel de moeite je zo goed mogelijk te helpen. Dus het onprofesionele zit echt op het kantoor.