Prima bezorging

Echt, voor een doosje van enkele kilo's is de vrachtprijs veel te hoog. Er zijn bedrijven die voor 12 euro doen.

Onze eerste ervaring met Leko was heel erg positief: het beeld wat we op een veiling hadden gekocht, werd binnen een week bezorgd. Het was niet helemaal volgens afspraak, omdat wij hadden gevraagd om een gecombineerde levering met een ander beeld. Maar ach, het kan gebeuren en we waren erg benieuwd of de levering van het andere beeld net zo snel zou verlopen. Al snel kregen we een mail waarin stond dat het beeld bezorgd zou worden, maar er werd niets afgeleverd op die dag. We hebben gebeld met Leko: de chauffeurs hadden het niet meegenomen en we zouden snel te horen krijgen wanneer het bezorgd zou worden. Na twee weken nog maar eens gebeld: degene die me te woord stond wist van niets en de dag erna moest ik nog maar terugbellen en vragen naar de juiste persoon. De dag erna gebeld: er was niets terug te vinden bij Leko en ik kreeg de vraag of ik de mailwisseling rondom bestelling en aflevering naar Leko kon mailen. Zo gezegd, zo gedaan ..., het bleef echter stil. Na een paar dagen nog maar eens gebeld en wat bleek: ons beeld van ruim een meter hoog, breed en niet te tillen, was kwijt. Uiteindelijk bleek het nog op het adres te staan, waar het opgehaald had moeten worden. Dat laatste zou met spoed gebeuren, nou ja spoed ... : na twee weken nog maar eens gebeld en toen was het er en zou het de volgende dag bezorgd worden. Die afspraak is prima na gekomen en het personeel dat bezorgde was erg vriendelijk. Daarom heb ik een iets hogere score gegeven. T.a.v. de communicatie vond ik het jammer dat wij - als klant - moesten nabellen en dat er vanuit Leko weinig tot geen initiatief was m.b.t. op de hoogte houden van de stand van zaken, maar ook dat we een aantal keren als een lastige klant werden benaderd. Ik snap dat het niet fijn is om te moeten melden dat iets kwijt is, wat je had moeten ophalen en leveren, maar ik word - als klant - niet blij van een onduidelijk verhaal en ik wil liever horen dat er iets niet goed is gegaan, omdat er dan aan een oplossing gewerkt kan worden. Als we een volgende keer iets groters willen later afleveren, dan zullen we Leko opnieuw benaderen en bekijken of de service beter is.

Alles liep via de mail ging allemaal snel vraag en antwoord

doorgaan zo

Er wordt wel aangegeven dat het artikel op een andere dag waarschijnlijk wordt gehaald, maar dan duurt het nog wel lang voordat je deze binnen hebt. Als de planning weet wanneer het pakket wordt gehaald geef dan een berichtje. Ik heb geen afleverdag gemaild gekregen, zodat dus mijn pakket bij de buren is afgeleverd.

is goed alleen vind het wel makkelijk als jullie aangeven wanneer en hoe laat het af geleverd word en de prijs van het versturen is aan de hogekant vond ik gr willem berkhout

Ik was wel tevereden, ze hebben de spullen netjes zonder schade naar mij toe gebracht, en ook geholpen om naar binnen te brengen.